多忙なIT部長のための『帰還』戦略：技術負債解消の学びを組織改善に活かす
技術部門を率いるリーダーとして、日々のプロダクト開発や運用に加え、技術負債の解消という重要な課題に取り組まれている方は多いでしょう。技術負債の解消は、単にコードを綺麗にする技術的な作業に留まらず、関係者との調整、リソース配分、優先順位付け、チームのモチベーション維持など、多岐にわたる困難を伴うプロジェクトです。
この困難な道のりを乗り越えることで、技術的な知見だけでなく、リーダーシップ、プロジェクトマネジメント、組織運営に関する貴重な経験知が蓄積されます。しかし、多忙な日常業務に追われる中で、これらの経験知が個人的な学びや一部のチーム内に留まり、組織全体への貢献や自身のリーダーシップのさらなる強化に十分に活かせていないと感じることもあるかもしれません。
本記事では、技術負債解消という「試練」から得られた学びを、ヒーローズジャーニーにおける「宝」に見立て、それを組織という「日常世界」に「帰還」させ、貢献へと繋げるための実践的な戦略をご紹介します。多忙なIT部門リーダーが、自身の経験知を効率的に抽出し、形式化し、組織に還元することで、リーダーシップの影響力を広げ、組織全体の改善に貢献する方法を探ります。
技術負債解消プロセスが「帰還」の宝庫である理由
技術負債解消は、しばしば予期せぬ問題や困難に直面する「特別な世界」への旅と見なすことができます。この旅の過程で、リーダーは様々な「試練」（複雑な依存関係の解消、非協力的なステークホルダーとの交渉、限られたリソースでの最大効果追求など）に立ち向かいます。そして、それらを乗り越えることで「宝」、すなわち貴重な経験知や教訓を得るのです。
この経験知は、単なる技術的な解決策に留まりません。そこには、 * 優先順位付けの意思決定プロセス * 異なる立場の人々（ビジネス部門、他開発チームなど）との効果的なコミュニケーション戦略 * リスクを特定し、管理・軽減する方法 * 変化への抵抗に対処し、チームを導くリーダーシップ * 予期せぬ問題発生時の対応力 * 長期的な視点での技術選定や設計判断の根拠 などが含まれています。
これらの学びは、技術負債解消という特定のプロジェクトに限定されるものではなく、他のプロジェクト、組織全体のプロセス改善、さらには自身のキャリアにおける普遍的な資産となり得ます。ヒーローズジャーニーの「帰還フェーズ」が、主人公が特別な世界で得た恩恵を故郷に持ち帰り、共同体に還元するプロセスであるように、技術負債解消の経験知もまた、組織全体に恩恵をもたらすための「帰還」を待っているのです。
多忙な中でもできる：経験知の「収穫」と形式化
多忙な中で、技術負債解消の膨大な経験を体系的に整理し、形式知として組織に還元することは容易ではありません。しかし、いくつかの工夫で、効率的に「収穫」し、形式化することが可能です。
- 「立ち止まる時間」を意図的に設ける: プロジェクトの節目や、特に大きな困難を乗り越えた後に、短時間でも良いので意図的に振り返りの時間を設けます。例えば、プロジェクト終了後だけでなく、中間報告時や主要なマイルストーン達成時などに、15分程度の個人振り返りや、チームでのショートミーティングを実施します。
- 振り返りの焦点を絞る: 漫然と全てを振り返るのではなく、「最も学びになったこと」「次に活かしたい失敗」「困難を乗り越えた具体的なアプローチ」など、焦点を絞って振り返ります。付箋や簡易的なドキュメントツールを使用し、キーワードや短い文章で記録します。KPT（Keep, Problem, Try）やYWT（やったこと、分かったこと、次にやること）のようなシンプルなフレームワークも、思考を整理するのに役立ちます。
- 普遍的な教訓を抽出する: 振り返りで見つかった具体的な出来事から、「どのような状況で、どのような行動を取り、どのような結果が得られたか。そこからどのような一般的な原則や教訓が導き出せるか」という視点で抽象化を試みます。例えば、「あの時、関係者Aに事前に丁寧に説明しなかったから、後から反対された」という経験から、「重要な変更を行う際は、早期に主要なステークホルダーと対話し、理解を得ることが不可欠である」という普遍的な教訓を抽出するイメージです。
- 形式知として記録する: 抽出した教訓や学びを、後から自分や他者が見返せる形で記録します。これは、詳細な報告書である必要はありません。社内Wikiのエントリ、チーム共有ドキュメント、あるいは自身の振り返りノートでも構いません。重要なのは、アクセス可能で、検索可能な状態にすることです。
これらのプロセスを習慣化することで、多忙な中でも経験知が散逸することを防ぎ、貴重な「宝」を効率的に収穫することができます。
組織への「貢献」とリーダーシップ強化への応用
収穫し形式化した経験知は、組織に「帰還」させ、貢献に繋げることが次のステップです。そして、そのプロセス自体がリーダーシップを強化します。
- ナレッジ共有の機会を作る: 形式化した経験知を、チーム内だけでなく、他の開発チームや関連部門にも共有します。定期的な社内勉強会でのライトニングトーク（LT）形式での発表、社内ブログへの投稿、開発者向けSlackチャンネルでの簡単なTips共有など、多忙な読者でも実施しやすい形式を選ぶことが重要です。共有する際は、単なる技術的な話に終始せず、「この経験から得られた、皆さんの業務や意思決定にも役立つ普遍的な教訓は何か」という視点を加えると、より多くの人に響きます。
- 組織的な課題解決へのフィードバック: 技術負債の根本原因には、技術的な問題だけでなく、組織構造、コミュニケーション、開発プロセス、意思決定プロセスなど、組織全体に関わる課題が潜んでいることがよくあります。技術負債解消の経験から特定できた組織的なボトルネックや改善点について、具体的な事例やデータ（技術負債の発生経緯、解消にかかったコストなど）を添えて、関連部門や経営層にフィードバックを行います。これは、組織全体の生産性向上や文化醸成に貢献する重要な「帰還」活動です。
- メンタリングや後進育成に活かす: 自身の技術負債解消の経験を、後輩エンジニアや若手リーダーの育成に活かします。具体的な失敗談やそこからどう立ち直ったか、困難な意思決定をどう行ったかといった生きた教訓は、座学では得られない貴重な学びとなります。メンタリングセッションや1on1、非公式な相談の中で、自身の経験を語り、後進の成長を支援することは、組織全体の技術力・リーダーシップ力向上への貢献となります。
- 自身のリーダーシップへの統合: 技術負債解消という困難なプロジェクトを完遂した経験は、自身のリーダーシップに対する自信と説得力を高めます。この経験を通じて学んだ意思決定の軸、困難への向き合い方、チームの鼓舞の仕方などを意識的に自身のリーダーシップスタイルに取り入れ、日々の言動に反映させます。自身の経験知に基づいたリーダーシップは、チームや組織からの信頼をより一層厚くするでしょう。
これらの活動は、個々の技術負債解消という特定の成果を超え、組織全体の継続的な改善文化を醸成し、自身のリーダーシップの影響力を多方面に広げることに繋がります。
結論：経験知の「帰還」を組織成長の力に
技術負債解消は、IT部門のリーダーにとって避けて通れない道であり、同時に自身の成長と組織への貢献のための大きなチャンスでもあります。この困難なプロジェクトから得られる経験知は、ヒーローズジャーニーにおける「宝」そのものです。
多忙な中でも、意識的に振り返りの時間を設け、経験知を「収穫」し、普遍的な教訓として「形式化」する工夫を取り入れてみてください。そして、それを組織内に「帰還」させるための具体的なアクション（共有会の開催、フィードバックの実施、メンタリングなど）を積み重ねていくことが、自身のリーダーシップを強化し、組織全体の継続的な成長に繋がる道です。
自身の経験を組織や社会に還元するという「帰還と貢献」の実践は、リーダーとしての影響力を広げ、より大きな成果を生み出す原動力となるでしょう。まずは、一つの技術負債解消プロジェクトから得られた小さな学びからでも、その「帰還」を始めてみてはいかがでしょうか。