困難な技術的挑戦から得た普遍的教訓を組織に「帰還」させ、リーダーシップを強化する方法
多忙な日々の中で、IT部門を率いるリーダーの皆様は、技術的な課題や複雑なプロジェクトに日々立ち向かっていらっしゃることと思います。困難な技術的挑戦を乗り越えた経験は、単に技術的な成功に留まらず、その過程で得られる学びは計り知れない価値を持っています。これらの経験知を自身の内に留めるだけでなく、組織へと「帰還」させ、広く共有・活用することで、リーダーシップの影響力を拡大し、組織や社会への貢献へと繋げることが可能です。
しかし、日々の業務に追われ、そのための時間や具体的な方法を見つけられないという課題も多く聞かれます。「どのように経験を整理し、何を、誰に、どう伝えれば良いのか」という問いは、多くのリーダーが直面するものです。
この記事では、ヒーローズジャーニーの「帰還フェーズ」の概念を援用しながら、困難な技術的挑戦から得られる普遍的な教訓を抽出し、それを組織に「帰還」させてリーダーシップを強化し、貢献へと繋げるための具体的なアプローチについて考察します。
困難な技術的挑戦に内在する普遍的教訓
IT分野、特にプロダクト開発においては、予期せぬ技術的な壁、設計の複雑さ、チーム内のコミュニケーション課題、ステークホルダー間の調整など、多岐にわたる困難に直面します。これらの挑戦を乗り越える過程は、ヒーローズジャーニーにおける主人公が「試練」を経て「報酬」を得る旅になぞらえることができます。そして、その旅から元の世界へ戻る「帰還フェーズ」のように、リーダーは困難なプロジェクトを終えた後、得られた経験や学びを持ち帰る必要があります。
ここで重要なのは、持ち帰るべき「報酬」が単なる技術的な知見だけでなく、より普遍的な教訓を含んでいるということです。例えば、
- 問題解決能力: 未知の技術課題に対するアプローチ、原因特定、解決策の立案・実行プロセス
- 意思決定力: 不確実な状況下での情報収集、リスク評価、迅速かつ最適な判断
- レジリエンス: 失敗や挫折からの立ち直り、継続的な挑戦への姿勢
- コミュニケーション・協働: 複雑な技術内容を非技術者に説明するスキル、多様な専門性を持つチームメンバーとの連携、対立の解消
- 変化への適応: 想定外の事態への対応、計画変更への柔軟性
これらは特定の技術領域に限定されない、あらゆるビジネスシーン、そしてリーダーシップにおいて不可欠な資質です。技術的な成功体験の裏には、必ずこのような普遍的な教訓が隠されています。
普遍的教訓を抽出し、形式知化するプロセス
多忙な中でこれらの教訓を意識的に抽出し、「帰還」可能な形にすることは容易ではありません。しかし、いくつかの習慣を取り入れることで、効率的に進めることが可能です。
- 定期的な振り返りの習慣化: プロジェクトや大きな技術課題が一段落した際、または四半期ごとなど、意識的に振り返りの時間を設けます。一人で行うジャーナリングや、信頼できる同僚との対話が有効です。
- 構造化された問いを用いる: 振り返りの際に、「最も困難だった点は何か？」「それをどう乗り越えたか？」「その過程で得られた最も重要な学びは何か？」「その学びは、別の状況でどのように応用できるか？」といった構造化された問いを持つことで、技術的な詳細だけでなく、普遍的な教訓に焦点を当てやすくなります。
- 形式知化の手段を選ぶ: 得られた教訓は、文書化することで「帰還」可能な資産となります。詳細なポストモーテムドキュメントから、短い教訓集、あるいは次のプロジェクトへの提言リストなど、目的に応じた形式を選びます。内部Wikiや共有ドライブなどを活用すると、後からのアクセスや共有が容易になります。
- 例: 「〇〇機能開発におけるインフラ問題からの教訓：不確実性の高い技術領域では、初期段階での概念実証（PoC）と、部門横断でのリスクレビューが不可欠である。」（普遍化された教訓）
これらのプロセスを完璧に行う必要はありません。まずは小さな成功体験や失敗体験から一つでも教訓を抽出し、簡単なメモとして残すことから始めてみるのも良いでしょう。
抽出した教訓を組織に「帰還」させ、貢献する具体的な方法
形式知化された教訓は、組織内に「帰還」され、活用されることで初めてその価値を発揮します。多忙なIT部長でも実践できる、「帰還」と「貢献」の具体的な方法をいくつかご紹介します。
- チーム内での共有: 定例会議の冒頭で「今週の学び」として短く共有する、チーム内の非公式な勉強会で事例として話すなど、日々のコミュニケーションの中に溶け込ませます。
- 部門・部署横断での共有: 社内セミナーや勉強会の講師を務める、あるいは社内報やブログに寄稿するといった方法があります。自身の技術経験を普遍的なリーダーシップや問題解決の教訓として語ることで、より広い層への貢献が可能になります。
- 後進育成への活用: メンターやコーチとして、自身の経験に基づいた教訓を具体的なアドバイスとして提供します。これは、形式知化された教訓を実践的に活用する最も効果的な方法の一つです。
- 組織プロセスへの反映: 抽出された教訓が繰り返されるべきでない問題に関するものであれば、プロジェクト管理プロセスや開発プロセス、意思決定フローの見直しを提案するなど、より大きな組織変革への貢献に繋げることも可能です。
これらの活動は、新たな時間を大幅に割くことなく、既存の会議体やコミュニケーションの場を活用したり、日々の業務の中で意識的に実践したりすることで実現できます。重要なのは、「この経験から何を学び、それを誰にどう伝えるか」という貢献の視点を持つことです。
「帰還」を通じたリーダーシップ強化と社会貢献
自身の経験知を組織に「帰還」させるプロセスは、自身のリーダーシップを強化することに直結します。教訓を言語化し、他者に伝える過程で、自身の学びがより深く定着し、体系化されます。また、自身の経験を惜しみなく共有する姿勢は、チームや組織からの信頼を高め、リーダーシップの影響力を自然と拡大させます。
さらに、組織内での「帰還」活動は、学習する組織文化の醸成に貢献し、他のメンバーの成長を促します。自身の専門領域だけでなく、普遍的なリーダーシップ教訓を共有することは、将来のリーダー育成にも繋がる、長期的な貢献と言えるでしょう。
組織内での貢献に留まらず、社外の技術コミュニティでの発表や、ビジネス系のブログや書籍での執筆などを通じて、より広い社会への貢献へと視野を広げることも可能です。多忙な中でのアウトプットは容易ではありませんが、自身の経験が他の多くの人々の役に立つ可能性は、大きなモチベーションとなります。
まとめ
IT部門を率いるリーダーの皆様が、日々の技術的な挑戦を通じて得られる経験は、個人の貴重な財産であると同時に、組織や社会への貢献の源泉となり得ます。ヒーローズジャーニーの「帰還フェーズ」のように、旅から得た教訓を意識的に持ち帰り、普遍的な形に抽出し、様々な手段で組織内に「帰還」させることは、自身のリーダーシップを強化し、その影響力を広げるための重要なステップです。
多忙な中でも、定期的な振り返り、構造化された問い、そして既存の仕組みを活用した共有を意識することで、この「帰還と貢献」のサイクルを回すことは十分に可能です。自身の経験を組織の普遍的な知へと昇華させ、周りを巻き込みながら貢献していくことで、リーダーとしての存在意義をさらに高めていくことができるでしょう。困難な挑戦から得た教訓を「帰還」させ、組織や社会に光をもたらす「宝物」に変えていく旅を、今ここから始めてみてはいかがでしょうか。