多忙なIT部長のための「帰還」戦略：プロジェクト計画・見積もり精度向上への経験知活用
多忙な日常業務の中で、過去の経験から得た学びをどのように活かし、組織や社会に貢献していくかは、多くのIT部門リーダーにとって重要なテーマです。特に、プロジェクトの計画立案や見積もりは、経験が大きく影響する領域でありながら、その経験知が個人的なものに留まりがちです。本記事では、ヒーローズジャーニーにおける「帰還」の概念を手がかりに、プロジェクト計画・見積もりにおける経験知を形式知として組織に還元し、精度向上とリーダーシップの発揮に繋げる実践的なアプローチを考察します。
計画・見積もりにおける経験知の重要性と課題
ITプロジェクト、特にプロダクト開発においては、不確実性が伴います。このような状況下で、成功に導くための鍵の一つとなるのが、リーダーの持つ豊富な経験知です。過去の類似プロジェクトでの成功体験や失敗からの学びは、潜在的なリスクを予測したり、現実的なスケジュールや工数を見積もったりする上で invaluable な示唆を与えてくれます。
しかし、こうした経験知はしばしば暗黙知のまま、個人の頭の中に留まってしまいがちです。言語化や体系化がなされないままでは、多忙な日々に追われる中で忘れ去られてしまったり、他のメンバーと効果的に共有できなかったりします。これは、組織全体の計画・見積もり精度が属人的になり、組織全体の能力向上に繋がりにくいという課題を生み出します。
ヒーローズジャーニー「帰還」と経験知の持ち帰り
ヒーローズジャーニーでは、主人公は異世界での冒険（困難な挑戦やプロジェクト）を経て、得た知恵や宝を持って元の世界へ「帰還」します。ビジネスにおけるIT部門リーダーにとって、個々のプロジェクトはこの「冒険」に例えることができます。プロジェクトという冒険を通して、技術的な知識、チームマネジメントスキル、そして計画・見積もりに関する深い洞察といった「宝」を得ます。
重要なのは、この「宝」、すなわち経験知を個人的なものとして消費するだけでなく、組織という「元の世界」に持ち帰り、共有し、活用することです。計画や見積もりに関する経験知の場合、これは単に「なんとなくこのくらいかかる」という感覚的なものではなく、「なぜその感覚に至ったのか」「過去のどの経験が根拠となっているのか」を掘り下げ、言語化・構造化するプロセスを意味します。
経験知を「帰還」させる具体的なアプローチ
多忙なIT部長が、自身の計画・見積もりに関する経験知を組織に「帰還」させるためには、意識的かつ効率的な取り組みが必要です。以下にいくつかの具体的なアプローチを提案します。
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プロジェクト完了後の振り返り（レトロスペクティブ）の強化: 単に「何がうまくいき、何がうまくいかなかったか」だけでなく、「当初の見積もりや計画は現実的だったか」「どの想定が外れたか」「その原因は何か」「次回以降の見積もり・計画にどう活かせるか」といった計画・見積もりに関する要素を重点的に振り返る時間を設けます。議事録やサマリーを残し、アクセス可能な場所に保管することが重要です。
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計画・見積もりプロセスにおける「根拠」の記録: 見積もりや計画を立てる際に、なぜその数値になったのか、どのような前提や過去の経験に基づいて判断したのかを記録する習慣をつけます。簡単なメモや、計画ドキュメントの追記でも構いません。これにより、後から振り返る際の手助けとなります。
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プロジェクトデータの蓄積と分析: 実際のプロジェクトの開始日、完了日、投入工数、発生した課題、仕様変更履歴などのデータを可能な限り蓄積します。これらのデータは、過去の経験知を客観的に裏付け、未来の計画・見積もりの精度を高めるための貴重な資源となります。プロジェクト管理ツールやスプレッドシートなどを活用して構造的にデータを保管します。
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形式知化のためのドキュメント作成・更新: 蓄積されたデータや振り返りの結果を元に、見積もりガイドライン、過去の類似プロジェクト事例集、リスクチェックリストなどを作成・更新します。これらをWikiや社内ポータルに公開し、チームメンバーが参照できるようにします。多忙な場合は、まずは最も頻繁に参照されそうな要素から着手したり、チームメンバーに作成を依頼したりすることも検討します。
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経験知を組み込んだレビュープロセスの導入: 新しいプロジェクトの計画や見積もりが作成された際に、過去のデータや形式知化されたガイドラインを参照しながらレビューを行うプロセスを設けます。リーダーだけでなく、経験のある他のメンバーや、過去の類似プロジェクトに関わったメンバーを巻き込むことで、多角的な視点を取り入れ、経験知の共有を促進します。
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メンタリングとOJTを通じた経験知の伝承: 形式知化だけでは伝えきれないニュアンスや判断のポイントは、日々のOJTやメンタリングを通じて直接伝えます。計画や見積もりについて議論する際に、自身の経験談や判断プロセスを具体的に説明することで、若手メンバーの学びを深めることができます。
組織貢献とリーダーシップへの繋げ方
計画・見積もりにおける経験知の「帰還」は、個人のスキル向上に留まらず、組織全体に大きな貢献をもたらします。見積もり精度が向上すれば、プロジェクトの遅延や予算超過のリスクが減少し、顧客や関係者からの信頼が高まります。また、形式知化された経験知が共有されることで、組織全体の計画・見積もり能力が底上げされ、特定の個人に依存する状況を改善できます。これは、組織の持続的な成長に不可欠な要素です。
こうした取り組みを推進することは、IT部門リーダーとしての影響力を拡大することにも繋がります。自身の経験を単なる個人的な成功・失敗談で終わらせず、組織全体の資産に変える中心人物となることで、リーダーシップを発揮し、チームや部門をより高いレベルに導くことができます。ヒーローズジャーニーで主人公が故郷に持ち帰った「宝」によって世界を救うように、リーダーが持ち帰った経験知は組織を強化する力となるのです。
まとめ
IT部門のリーダーがプロジェクト計画・見積もりにおいて培ってきた経験知は、個人的なスキルに留まらず、組織全体にとって貴重な資産です。この経験知を「帰還」させることは、計画・見積もり精度を向上させ、プロジェクト成功率を高め、結果として組織全体の生産性と信頼性を向上させることに繋がります。
多忙な日々の中でも、プロジェクト完了後の振り返りの強化、計画・見積もり根拠の記録、プロジェクトデータの蓄積と分析、形式知化されたドキュメント作成、レビュープロセスへの組み込み、メンタリングといった具体的な手法を組み合わせることで、経験知の効果的な還元は実現可能です。これらの活動を通じて、IT部門リーダーは自身のリーダーシップを強化し、組織への貢献を最大化することができるでしょう。自身の「帰還」が、組織の新たな冒険の成功へと繋がることを願っております。